Az MNB körlevelet adott ki hitelintézeteknek, pénzügyi vállalkozásoknak a törlesztési moratóriumból kikerült vagy abban részt nem vevő ügyfelek esetleges fizetési nehézségeinek kezeléséről. A bankoknak olyan finanszírozási konstrukciókat kell felajánlaniuk, amelyek igazodnak az adósok megváltozott fizetőképességéhez.
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) friss vezetői körlevele szerint pénzügyi intézményeknek proaktív fizetéskönnyítő megoldásokkal kell felkészülniük az ügyfélkör egy részének várható fizetési nehézségeire. Magyarán már a probléma jelentkezése előtt ki kell dolgozniuk olyan konstrukciókat, amelyekkel az adósok megoldhatják törlesztési nehézségeiket. Ezekről közérthető, átlátható tájékoztatást is kell nyújtaniuk kommunikációs felületeiken. Ha pedig maga a bank monitoringrendszere azonosít ilyen jellegű problémát valamelyik ügyfelénél, javasolt az ő közvetlen megkeresése a fizetési terheket csillapító eszközök felajánlásával.
- az adós pl. csökkentett törlesztőrészletet vagy csak kamatot fizet (a törlesztés egyidejű átstrukturálásával).
- a pénzügyi intézmény meghosszabbítja a futamidőt;
- kamatlábat csökkent vagy egyéb árazási kedvezményt nyújt;
- lehetőséget ad az adósnak a fedezet eladására és a vételár összege révén a követelés csökkentésére, vagy egyes fedezet(ek) kiengedésére, cseréjére;
- adósságrendező, új hitelt vagy új szerződéses feltételeket ajánl fel, amelyek (pl. adóstárs bevonásával, a régi feltételek egy részének megszüntetésével) könnyebbséget jelenthetnek az ügyfél számára.